Shipping Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: 27/11/2025
Kadombori Art গ্রাহকদের দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং নীতির বিস্তারিত দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা ডেলিভারি করি —
-
ঢাকার ভেতর
-
ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ)
বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে।
২. ডেলিভারি সময়
ডেলিভারি সময় সাধারণত —
-
ঢাকার ভেতর: ১–৩ কর্মদিবস
-
ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস
(কুরিয়ার ব্যস্ততা, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।)
৩. শিপিং চার্জ
শিপিং চার্জ—
-
কুরিয়ার সার্ভিসের নির্ধারিত রেট অনুযায়ী গণনা করা হবে
-
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে
৪. অর্ডার প্রসেসিং
-
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রসেসিং শুরু হয়।
-
কাস্টমাইজড/হ্যান্ডমেড পণ্য হলে বাড়তি প্রসেসিং সময় লাগতে পারে।
-
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
-
ঢাকার ভেতর ও বাইরে COD সুবিধা পাওয়া যেতে পারে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
-
কাস্টমাইজড পণ্যে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে।
৬. শিপিং আপডেট
-
পণ্য পাঠানোর পর ট্র্যাকিং আইডি (যদি প্রযোজ্য) মেসেঞ্জারে পাঠানো হবে।
-
গ্রাহক কুরিয়ার সার্ভিস থেকে ডেলিভারি আপডেট পেতে পারেন।
৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে—
-
ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া
-
ভুল ঠিকানা
-
গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি
এই ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডেলিভারি সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে—
-
গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ যোগাযোগ করতে হবে
-
তখন রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট নীতি প্রযোজ্য হবে
৯. আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে আন্তর্জাতিক শিপিং উপলব্ধ নাও থাকতে পারে (যদি কখনও যুক্ত হয়, পেজে জানানো হবে)।
১০. যোগাযোগ
যেকোনো শিপিং–সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📩 Facebook Page: Kadombori Art
📞 Phone: +880 1893-792319
📧 Email: kadomboriartbd@gmail.com