Refund Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: 27 / 11 / 2025

Kadombori Art গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিটি উল্লেখ করা হলো:

১. রিফান্ড যোগ্যতা

আপনি রিফান্ড চাইতে পারবেন যদি—

  • আপনি ভিন্ন বা ভুল পণ্য পান

  • পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হয়

  • ভুল সাইজ/রঙ/ডিজাইন পান (যদি তা আমাদের ভুলে হয়)

২. রিফান্ড করার সময়সীমা

  • পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইনবক্স বা ফোনে যোগাযোগ করতে হবে।

  • নির্ধারিত সময়ের পরে করা রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. প্রয়োজনীয় প্রমাণ

রিফান্ড আবেদন করতে হলে আপনাকে দিতে হবে—

  • পণ্যের পরিষ্কার ছবি

  • প্যাকেজিং-এর ছবি

  • সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

৪. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নীচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না—

  • পণ্য ব্যবহারের পর ক্ষতিগ্রস্ত হলে

  • গ্রাহকের ভুল ঠিকানা/ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি সমস্যায়

  • কাস্টমাইজড / পার্সোনালাইজড / মেইড-টু-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে

  • রঙের সামান্য পার্থক্য (স্ক্রিন/ক্যামেরা/লাইটের কারণে)

  • "মনে ধরেনি" বা "পছন্দ হয়নি" ধরনের কারণে

৫. রিটার্ন শর্ত

  • রিফান্ড পেতে হলে প্রয়োজন হলে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হতে পারে।

  • রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (যদি ভুলটি আমাদের না হয়)।

৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • আবেদন গ্রহণ ও যাচাই শেষে রিফান্ড ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

  • রিফান্ড পাঠানো হবে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যা প্রযোজ্য)।

৭. অর্ডার বাতিল

  • শিপিংয়ের আগে অর্ডার বাতিল করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য।

  • শিপিং হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

৮. যোগাযোগ

যেকোনো রিফান্ড–সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন—
📩 Facebook Page: Kadombori Art
📞 Phone: +880 1893-792319
📧 Email: kadomboriartbd@gmail.com